Política de Privacidad y Uso de Datos Personales

ACUERDO DE RESPONSABILIDAD, USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS Y DATOS PERSONALES

Este documento es un acuerdo entre usted (en adelante EL CLIENTE) o la empresa que usted representa y AUDIOAUTO S.A.S. (en adelante AUDIOAUTO), en el cual se establecen los términos y condiciones en relación a las plataformas informáticas, las bases de datos, los datos personales, la información contenida y su uso.

Cuando usted active las plataformas informáticas o cuando acceda a los servicios informáticos a través de la web, se le pedirá que revise las condiciones de este acuerdo y que las acepte o rechace. Si las acepta reconoce haberlas leído, comprendido y estar de acuerdo con su contenido, por lo que queda obligado por las condiciones del mismo.

Si alguna de las disposiciones de este acuerdo se considerase ilícita, nula o no aplicable por cualquier motivo, se separará de las restantes disposiciones del Acuerdo, sin afectar su validez.

1. TERMINOLOGÍA:
   1. TRACKLINK. –  Se refiere a la compañía AUDIOAUTO S.A.S.
   2. DATOS PERSONALES. – Cualquier tipo de información o datos que pueden identificar a una persona, directa o indirectamente y que se describe a lo largo de este documento.
   3. SERVICIOS OFRECIDOS. – Los servicios, beneficios y coberturas a que hace referencia este Portal están sujetos a los términos y condiciones particulares establecidos en los contratos y demás instrumentos jurídicos entregados a cada cliente.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL. – Los programas (plataformas informáticas), diseño de portal, bases de datos, imágenes, información, gráficos, marcas, nombres comerciales y toda documentación que acompaña a la plataforma informática es de propiedad de AUDIOAUTO y se encuentra debidamente registrada y protegida.  El Cliente no podrá manipular, aumentar, eliminar, añadir, publicar, transmitir, descompilar, desplegar, modificar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, ni reproducir las plataformas informáticas por ningún medio. Tampoco podrá copiar, alquilar, comercializar, distribuir las plataformas informáticas de propiedad de AUDIOAUTO, ni crear trabajos derivados que se basen en dichas plataformas o explotar de cualquier forma el material protegido de AUDIOAUTO.  De la misma manera, el Cliente no podrá realizar captaciones o vinculaciones no autorizada a este portal, por lo que AUDIOAUTO se reserva el derecho a desactivar cualquier liga (link) o marco (frame) no autorizado y se deslinda de responsabilidad respecto al contenido de cualquier otro portal ligado o vinculado a este.
3. IDENTIFICACIÓN DE RESPONSABLE DE DATOS:
   1. Empresa: AUDIOAUTO S.A.S.
   2. Registro de contribuyentes: 1791354400001.
   3. Dirección: Guayaquil, Av. Juan Tanca Marengo Km 2.5 y Av. Rodrigo Chavez Franco.
   4. Correo electrónico: pdp@tracklink.ec.
   5. Encargado de Protección de Datos: Elva González M.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS. – AUDIOAUTO, con el objeto de poder brindar sus servicios, debe recopilar determinada información personal, que se detalla tanto en el contrato de prestación de servicios, como en solicitudes, formularios, aplicaciones, formatos o cuestionarios relacionados con los productos y/o servicios ofertados,  reportes al Centro de Monitoreo, y demás, ya sea por vía electrónica, óptica, sonora, visual o por cualquier otro medio o tecnología.  Así mismo se recopila información que proporcionan automáticamente los sistemas que comercializa AUDIOAUTO, tales como información de geolocalización, velocidad, información del dispositivo, dirección IP e identificadores de dispositivo, y otro tipo de información propia de este tipo de negocios. Además, recopila información de facturación, de cobro, e información con fines publicitarios o promocionales, con el objeto de brindar mejores servicios. La información será almacenada, usada, procesada mientras esté en vigencia el contrato de prestación de servicios.  La información será utilizada con la finalidad de poder operar el negocio y brindar los servicios que provee AUDIOAUTO. La información podrá ser compartida con las compañías relacionadas, filiales y subsidiarias de AUDIOAUTO, así como con los proveedores y contratistas, con la finalidad de poder brindar sus servicios. Podrá compartirla además con las autoridades fiscales, judiciales y demás competentes cuando sea requerida, con las centrales de riesgo, con la compañía aseguradora y con las instituciones financieras con las que mantenga un crédito vinculado al contrato de prestación de servicios suscrito con AUDIOAUTO.  Podrá ser compartida con terceros previo su consentimiento expreso. En los casos en los que el Cliente provea a AUDIOAUTO de información de terceros deberá contar con la autorización correspondiente. Los mensajes, llamadas y alertas se realizarán al teléfono que usted provea, sea propio o de terceros. De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente en la República del Ecuador, el tratamiento de datos personales de los titulares debe ser realizado de tal manera que se garanticen sus derechos legalmente reconocidos. AUDIOAUTO trata los datos personales de sus clientes de forma privada y confidencial y para fines determinados en estricto apego a las leyes vigentes. Además, implementa medidas de seguridad para salvaguardar la información y ayudar a prevenir accesos no autorizados de conformidad a lo establecido en la Ley.  La obtención, tratamiento, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de los datos personales, se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando permanentemente los derechos de licitud, consentimiento, información, proporcionalidad, responsabilidad y finalidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. AUDIOAUTO implementa todas las medidas tecnológicas adecuadas y necesarias para proteger los datos personales, las que se evalúan periódicamente. Sin embargo, en caso que se produjese cualquier filtración y/o acceso no autorizado de terceros, AUDIOAUTO  notificará tanto a usted como a la Autoridad de Datos Personales Ecuatoriana, en el plazo establecido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, debiendo tomar acciones inmediatas y correctivas al respecto.
5. ACEPTACIÓN RELACIONADA AL USO DE DATOS PERSONALES. – En cumplimiento a lo  establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos personales vigente, autorizo de manera voluntaria, previa, expresa, informada e inequívoca a AUDIOAUTO, quien actuará como responsable de los datos personales verídicos suministrados, para que recolecte, almacene, suprima, use, analice, actualice y cruce los datos personales con el fin de facilitar la prestación de los servicios contratados, así como ejercer las gestiones de cobro, instalación, venta, postventa, renovaciones, campañas de fidelización o mejoras de servicios, mantenerme informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios, contactarme en casos de quejas y/o reclamos, realizar encuestas, análisis, elaboración de perfiles, confirmación de datos y soporte, asignar clave de acceso a la plataforma u otros medios digitales.  Los datos personales que se someten a tratamiento son: nombres, apellidos, número telefónico, número identificación (cédula, pasaporte u otro), correo electrónico, dirección domiciliaria, de instalación, de despacho, de facturación o de cobro, datos patrimoniales, financieros, laborales, de ocupación, la información de geolocalización, velocidad, y demás relacionada con el dispositivo TRACKLINK y del vehículo en el que se encuentre instalado., entre otros; suministrados a través de sus distintos canales de comunicación necesarios para poder establecer una relación comercial. Dichos datos personales serán registrados en los sistemas de información de la Empresa y/o en sus bases de datos comerciales y operativas y solo se compartirán a distintas áreas de la compañía para efectos del cumplimiento de las obligaciones contraídas con AUDIOAUTO salvo requerimiento de las autoridades competentes que los soliciten. El mismo tratamiento recibirán las imágenes de video grabadas a través de las cámaras de vigilancia de nuestras oficinas tomadas como medida de control y para su  seguridad, de las personas que entren a las mismas y la de los activos que en ellas se tengan; y todo tipo de registros de llamadas telefónicas que guarde o grabe  la compañía respecto de sus clientes. Como objeto del tratamiento de datos personales, le informamos de la posibilidad que tiene de ejercer los derechos de   acceso, rectificación y actualización, eliminación, portabilidad o limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal, a través de los canales dispuestos por AUDIOAUTO para la atención del público, esto es, acudiendo a las oficinas o enviando un correo electrónico dirigido a: pdp@tracklink.ec.  Se deja expresa constancia que existen casos en que la revocatoria del consentimiento implica que AUDIOAUTO no pueda continuar prestando sus servicios, por lo que la relación contractual concluiría.
6. ACCESO A SECCIONES PROTEGIDAS MEDIANTE CONTRASEÑAS.- El acceso a las secciones de seguridad de este Portal protegidas mediante claves o contraseñas, se encuentra restringido únicamente a los usuarios que se encuentren debidamente autorizados para tal efecto. El Cliente deberá cuidar su contraseña y no compartirla a terceros.
7. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS.- AUDIOAUTO podrá utilizar mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología; tales como cookies y web beacons, que permitan recabar diversos datos de manera automática y simultánea al tiempo que usted como cliente y/o futuro cliente hace contacto con los mismos. Para más información, revisar la Política de Privacidad disponible en www.tracklink.com.ec, donde encontrará información respecto a las cookies que se utilizan y como desactivarlos o eliminarlos. Las cookies son aquellos archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar en algunos casos medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto del sitio de Internet. Las cookies son aquellos archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar en algunos casos medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto del sitio de Internet. Se entiende por web beacons a aquella imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario. Los datos que se obtienen a través de estas tecnologías se utilizarán exclusivamente para fines estadísticos y de revisión de resultados, sin que exista la posibilidad de transferirlos a terceros. AUDIOAUTO se reserva el derecho de guardar cierta información en su computadora en la forma de un archivo «cookie» u otro de naturaleza similar, con el propósito de adaptar la presentación del Portal a sus preferencias personales.
8. RESTRICCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE AUDIOAUTO. –  AUDIOAUTO  no será responsable por pérdidas o daños sufridos por el CLIENTE generados o de cualquier forma relacionados con el acceso o utilización de este portal. AUDIOAUTO no tiene responsabilidad por la exactitud, veracidad, contenido o cualquier error en la información proporcionada por el CLIENTE, sea que se trate de errores humanos o tecnológicos. En este sentido, el Usuario tiene la obligación de comunicar inmediatamente a AUDIOAUTO sobre cualquier cambio en la información proporcionada. AUDIOAUTO se reserva el derecho de llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a este Portal a determinados Usuarios de Internet.
9. MENSAJES DE CLIENTES. –  En los casos en que el Cliente envíe mensajes o información a través de este portal, redes sociales u otros canales a disposición del cliente, y estos no hayan sido contestados, el cliente deberá llamar al call center de Audioauto. Cuando AUDIOAUTO reciba mensajes o información a través de este portal o de las redes sociales, no tendrá la obligación de contestar. AUDIOAUTO, se reserva la facultad de monitorear los mensajes con la frecuencia que discrecionalmente determine, así como a suprimir cualquier registro cuyo contenido sea, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) ilegal, inmoral, difamatorio, calumnioso, vulgar, obsceno, étnica o racialmente discriminatorio, o cualquier otro material cuyo contenido incite algún comportamiento o conducta que pueda ser considerada ilegal o contra las buenas costumbres, o pueda acarrear algún tipo de responsabilidad; (ii) Promociones u ofertas de cualquier especie, (iii) Mensajes registrados por Usuarios atribuyendo la autoría de los mismos a otras personas; (iv) información personal (p.ej.: número telefónico, domicilio, números de cuenta, historial laboral, etc.); (v) Mensajes registrados por terceros que pretenden hacerse pasar por voceros autorizados por AUDIOAUTO ; (vi) Mensajes a través de los cuales se ofrezca información privada o propiedades intelectuales; (vii) Mensajes múltiples colocados por un mismo Usuario; y/o (viii) Cualquier tipo de mensajes encadenados o seriados.
10. MODIFICACIONES Y CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. – Las actualizaciones o modificaciones a este acuerdo que realice AUDIOAUTO deberán publicarse en este portal.
11. NOTIFICACIONES.- Las notificaciones se harán a través del buzón personal del correo electrónico proporcionado por el Cliente. Sin perjuicio de lo cual, cuando las circunstancias lo requieran AUDIOAUTO podrá realizar las notificaciones por otros medios establecidos en la Ley. De forma automatizada los servicios electrónicos emitirán notificaciones, para lo cual el usuario deberá proporcionar una cuenta de correo electrónico válida y actualizada, por lo que el cliente acepta que las notificaciones y demás información remitida por AUDIOAUTO sea receptada en el buzón de correo electrónico. Las notificaciones de correo electrónico que se generen a través de AUDIOAUTO contendrán el dominio @tracklink.ec, caso contrario deberán ser rechazadas por parte del Cliente.
12. DURACIÓN.- Este acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos es de plazo indefinido. Sin embargo, cualquiera de las partes puede darlo por terminado en cualquier momento, debiendo notificar a la otra parte su deseo con treinta días de anticipación. En cuanto al pago de los servicios se estará a lo establecido en el contrato de prestación de servicios. En caso de existir dudas o inquietudes respecto a esta Acuerdo o  a los derechos constantes en el mismo, puede visitar nuestras oficinas o escribirnos a la cuenta pdp@tracklink.ec. En caso de quejas o preocupaciones relacionadas con incumplimiento de este acuerdo puede dirigirlos a la autoridad de Protección de Datos. El Cliente declara que acepta el contenido de este documento, que se ha informado responsablemente s y que la información obtenida es suficiente, clara, completa, oportuna, de tal modo que su elección de suscripción es adecuada, razonable y libre de vicios. Las partes aceptan y ratifican el contenido de este acuerdo y declaran que la aceptación del mismo  por parte del cliente confirma su validez y eficacia, por lo que queda perfeccionado. El cliente recibirá una vez aceptado este documento, una copia del mismo a su correo electrónico registrado.