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6 mayo 2026

Tracklink no deja en visto al cliente: nuevo sistema de señal baja con respaldo por SMS

En zonas de cobertura limitada, como subterráneos, sótanos o parqueaderos cerrados, a veces los comandos enviados desde la app no se ejecutan al primer intento. No porque el cliente haya hecho algo mal, sino porque el vehículo puede estar en un punto donde la señal no permite completar la comunicación de forma inmediata.

Por eso, Tracklink lanza un nuevo sistema de señal baja que insiste por el cliente.

Con esta mejora, cuando el vehículo tiene señal limitada y el comando no logra enviarse correctamente, el sistema activa un respaldo por SMS, realizando hasta 3 intentos cada 2 minutos para ayudar a completar la acción solicitada. Esta funcionalidad aplica para comandos como bloqueo, desbloqueo o apertura de seguros, enviados desde la app con el celular conectado a una red WiFi o datos móviles.

Si tienes un dispositivo compatible, esta mejora te da mayor control cuando tu carro está en lugares con baja señal.

Qué problema resuelve este nuevo feature

Cuando un vehículo está en una zona con cobertura limitada, la comunicación entre la app, la plataforma y el dispositivo instalado puede verse afectada. En esos casos, el cliente podía enviar un comando y notar que este no se ejecutaba al primer intento.

Esto podía ocurrir especialmente en lugares como subterráneos, sótanos, parqueaderos cerrados o zonas con baja cobertura móvil.

El nuevo sistema de señal baja fue creado para reducir esa fricción. Ahora, si el comando no logra enviarse por la vía principal debido a la señal limitada del vehículo, Tracklink activa un proceso de insistencia automática por SMS.

En otras palabras: Tracklink no deja en visto al cliente.

Cómo funciona el sistema de señal baja

El funcionamiento es simple y está diseñado para que el cliente no tenga que repetir el proceso manualmente varias veces.

Paso 1 — El cliente envía el comando desde la app

Desde la app de Tracklink, el cliente envía el comando que necesita ejecutar. Puede ser bloqueo, desbloqueo o apertura de seguros.

Para hacerlo, el celular debe estar conectado a una red WiFi o datos móviles.

Paso 2 — El sistema detecta si el vehículo tiene señal limitada

Si el vehículo está en un lugar con baja cobertura y el comando no logra enviarse correctamente, se activa el respaldo por SMS.

Paso 3 — Tracklink insiste por el cliente

El sistema realiza hasta 3 intentos por SMS, con una frecuencia de cada 2 minutos, para aumentar la posibilidad de que el comando llegue al dispositivo instalado en el vehículo.

Esto permite que el cliente tenga una experiencia más confiable, especialmente cuando el carro está en lugares donde la señal no siempre responde al primer intento.

Por qué esto mejora la experiencia del cliente

La diferencia entre tener una app y tener una solución pensada para situaciones reales está en lo que pasa cuando las condiciones no son ideales.

Un vehículo no siempre está estacionado en una zona abierta con buena cobertura. Muchas veces está en un sótano, un parqueadero subterráneo, una zona cerrada o un punto donde la señal entra y sale. En esos momentos, el cliente espera que la tecnología responda.

El nuevo sistema de señal baja ayuda a mejorar esa experiencia porque reduce la necesidad de repetir comandos manualmente, activa intentos automáticos cuando hay baja señal del vehículo y ofrece mayor respaldo en zonas de cobertura limitada.

Con Tracklink, el cliente tiene mayor control cuando su carro está en lugares con baja señal.

Qué comandos aplican

Este feature está pensado para comandos relevantes dentro de la experiencia de control del vehículo, como:

• Bloqueo.
• Desbloqueo.
• Apertura de seguros.

Estos comandos se envían desde la app y, si el vehículo tiene señal limitada y no se completa el envío inicial, el sistema puede activar el proceso de respaldo por SMS con hasta 3 intentos cada 2 minutos.

Seguimos mejorando para brindar sorprendente tranquilidad

En Tracklink seguimos desarrollando mejoras que responden a situaciones reales del día a día. Sabemos que la tranquilidad no debería depender de si el carro está en una zona abierta o en un sótano con baja señal.

Por eso, este nuevo sistema de señal baja insiste por el cliente y refuerza nuestro compromiso de brindar más control, más respaldo y una experiencia cada vez más confiable.

Tracklink no deja en visto al cliente.

Disponible únicamente para dispositivos LAU chip M2M. La funcionalidad está sujeta a cobertura móvil, disponibilidad de red y condiciones del dispositivo.